Changer de prestataire informatique :
pourquoi, quand et comment ?
Pourquoi envisager de remplacer son prestataire informatique ?
Il est parfois nécessaire de changer de partenaire informatique pour accompagner la croissance de votre entreprise ou améliorer la qualité de vos services IT. Voici quelques raisons fréquentes :
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Support lent, peu réactif ou inefficace
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Manque de transparence ou de pédagogie
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Solutions dépassées ou non adaptées à vos besoins actuels
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Facturation floue ou peu justifiée
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Absence de vision stratégique ou de conseil
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Problèmes récurrents non résolus
Un bon prestataire ne se contente pas de « réparer », il vous accompagne et vous fait gagner du temps, de l’efficacité… et de la sérénité.
Comment savoir s’il est temps de changer ?
Voici quelques signes concrets qui montrent que votre prestataire actuel ne répond plus à vos attentes :
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Vous avez l’impression d’être « dépendant » sans comprendre ce qui est géré.
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Vous découvrez des problèmes avant lui.
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Vos utilisateurs se plaignent régulièrement du support.
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Aucune amélioration n’est proposée depuis des mois.
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La sécurité ou les sauvegardes ne sont jamais auditées.
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Vous ne savez pas clairement ce qui est inclus dans votre contrat.
Faites le test : Quand avez-vous eu votre dernier vrai échange stratégique avec votre prestataire informatique ? Si vous hésitez… il est peut-être temps.
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Est-ce compliqué de changer d’infogérant ?
Non, pas forcément. Contrairement à une idée reçue, la transition de prestataire informatique peut se faire en douceur, sans rupture de service.
Ce que nous faisons pour faciliter la transition :
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Audit rapide de votre système actuel
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Récupération sécurisée des accès et de la documentation existante
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Reprise progressive des services pour éviter toute interruption
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Communication transparente avec votre ancien prestataire (si nécessaire)
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Mise en place d’une gouvernance claire dès le début
Nous nous occupons de tout. Vous n’avez pas à être un expert pour faire les bons choix.
Ce que vous gagnez en changeant pour un prestataire de confiance
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Support réactif et humain, à distance ou sur site
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Sécurité renforcée, solutions de sauvegarde et supervision pro
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Suivi de votre parc et anticipation des problèmes
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Conseils personnalisés et vulgarisés
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Une vraie stratégie IT adaptée aux PME/TPE
